OKAYOK accepte désormais les retours pour remboursement, crédit en magasin ou échange par courrier ou en personne. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre ou vos articles, veuillez lire notre politique de retour et d'échange ci-dessous. Ensuite, veuillez remplir le formulaire de retour.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@okayok.ca pour toute question.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

CONDITIONS DE BASE

• La marchandise retournée doit nous être expédiée (ou retournée en personne) dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande.
• Tous les retours doivent être dans un état neuf, non portés, avec toutes les étiquettes attachées.
• Les chaussettes et les articles en solde sont des ventes finales.

FRAIS D'EXPÉDITION

Bien que nous vous fournissions une étiquette d'expédition de retour si vous retournez votre ou vos articles par la poste, vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du ou des articles.

• Retours pour remboursement ou crédit en magasin :
• Le coût de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement ou de votre crédit en magasin. Les remboursements ne peuvent être traités que via le mode de paiement initial.

• Retours pour échange :
• Si votre achat initial a dépassé notre seuil de livraison gratuite de 200 CAD (250 $ pour les commandes américaines), nous prendrons en charge les frais d'expédition du ou des nouveaux articles. Sinon, nous vous enverrons une facture pour l'expédition du ou des articles échangés. Votre ou vos nouveaux articles vous seront expédiés dès le paiement de cette facture.

IMPRESSION À LA DEMANDE

Les articles d'impression à la demande ne peuvent être retournés que pour un crédit en magasin. Étant donné que ces articles sont produits par un service tiers, nous n'avons pas la possibilité de vous proposer un échange de taille ou de couleur. Tous les articles d'impression à la demande sont marqués de ce message sur leurs fiches produits. Les frais d'expédition encourus ne seront pas remboursés sous forme de crédit en magasin.

DÉLAIS D'EXPÉDITION DES ÉCHANGES

Certains de nos articles sont fabriqués sur commande dans notre atelier. Selon la disponibilité, si vous échangez un article contre un autre, la production peut prendre du temps. Dans ce cas, nous vous donnons une estimation du temps de production.

ARTICLES EN SOLDE

Les articles en solde peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en magasin, sauf indication contraire lors des promotions. Nous n'offrons pas de remboursement pour les articles en solde.